Bienvenue dans notre FAQ ! Promos Botanivea Boutique est spĂ©cialisĂ© dans la vente en ligne de plantes soigneusement sĂ©lectionnĂ©es pour transformer votre espace en un vĂ©ritable jardin d’Éden. Notre clientèle cible comprend les amateurs de jardinage, les dĂ©corateurs d’intĂ©rieur et les amoureux de la nature soucieux de qualitĂ© et de durabilitĂ©.

Produits

Quels types de plantes proposez-vous ?
Notre catalogue comprend six catégories principales :
  • Arbres et arbustes
  • Plantes fleuries
  • Plantes grimpantes
  • Plantes vertes
  • Plantes vivaces
  • Rosiers
Chaque plante est sĂ©lectionnĂ©e pour sa beautĂ© et sa capacitĂ© Ă  s’adapter Ă  diffĂ©rents environnements.
Comment choisir la plante adaptée à mon espace ?
Nous fournissons des instructions dĂ©taillĂ©es d’acclimatation avec chaque commande. Pour des conseils personnalisĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95 €) : DĂ©lai de 10-15 jours après expĂ©dition via DHL ou FedEx
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, dĂ©lai de 15-25 jours après expĂ©dition via EMS
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions isolĂ©es. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous.
Que faire si ma plante arrive endommagée ?
Nous garantissons l’arrivĂ©e de vos plantes en parfait Ă©tat. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la rĂ©ception Ă  [email protected] avec des photos du problème.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des passerelles de paiement sécurisées.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Les plantes doivent ĂŞtre retournĂ©es dans leur Ă©tat d’origine pour ĂŞtre Ă©ligibles au remboursement.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nĂ©cessaires.

Conseils d’Entretien

Comment prendre soin de mes nouvelles plantes ?
Voici nos recommandations :
  • DĂ©baller immĂ©diatement et inspecter la plante
  • Placer dans un endroit appropriĂ© selon les instructions fournies
  • Arroser modĂ©rĂ©ment selon les besoins spĂ©cifiques
  • Éviter le soleil direct pendant les premiers jours
Où puis-je trouver des instructions spécifiques pour ma plante ?
Chaque colis contient des instructions d’acclimatation dĂ©taillĂ©es. Pour des conseils supplĂ©mentaires, notre Ă©quipe est toujours disponible par email.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant votre commande, la livraison ou nos produits.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Chez Promos Botanivea Boutique, nous nous engageons Ă  faire de votre expĂ©rience d’achat un moment aussi agrĂ©able que la contemplation de votre jardin fleuri.

Promos Botanivea Boutique
84 Rue des Hallebardes, Strasbourg
www.botanivea.com